AI är rätt verktyg när något måste förstås: ett mejl, en inskannad blankett, en fråga med egna ord. När det finns en regel är regeln bättre. Den är snabbare, billigare och ger samma svar varje gång. De bästa lösningarna är därför mest vanliga regler, med AI på de ställen där den behövs.
01
Det är lätt att tänka sig en AI som läser allt som kommer in och förstår det. Det blir dyrt, långsamt och osäkert. Avsändare, format och fält avgör det mesta: vart något ska och vad det är. Bara det reglerna inte kan sortera behöver gå till AI:n.
02
AI:n gör om det ostrukturerade till ordnad information när det kommer in, eller ordnad information till text när den ska ut. Däremellan är det vanliga regler som gäller. En siffra räknas av datorn, inte gissas av en modell. Ett beslut om pengar eller behörighet tas aldrig av en AI.
03
Vi väljer det enklaste sättet som löser uppgiften. Ett högre steg är inte bättre i sig. Det kostar mer och är svårare att lita på.
04
Vi bestämmer i förväg vad som händer när AI:n är långsam, nere eller svarar fel. Flödet blir klart ändå, och det syns i efterhand vilken väg resultatet tog. Därför kan ni lita på flödet även de dagar modellen inte levererar.
05
När AI:n gör samma bedömning gång på gång kan den ofta bli en regel, eller en liten egen modell som är snabbare och billigare. Ett flöde kan alltså bli enklare med tiden, inte bara större.
