01
Frågan ställs som till en kollega
I Slack taggar man Besserwisser och skriver frågan. Experten kan heta något annat, och frågan kan lika gärna komma som ett mejl. Den som brukar kunna får tiden tillbaka.
Lösning
HR och intern support
Frågorna samlas ofta hos den som kan mest. Det fungerar tills de blir för många. Besserwisser tar dem i Slack, utifrån personalhandbok, förmåner, kontor och rutiner. Saknas svaret skrivs det in, så att nästa person får det direkt.
Så går det till
02
Svaret kommer från det ni har skrivit
Experten håller sig till material ni godkänt: personalhandbok, förmåner, kontor och rutiner. Den kan visa var svaret står. Saknas det säger den ifrån.
03
Det som saknas fylls i
En fråga utan svar är något att skriva in. I exemplet med Besserwisser har materialet vuxit till runt 200 sidor, och dokumentet uppdateras nästan varje dag.
04
Rätt person ser rätt sak
Lön och personärenden följer samma gränser som i era vanliga system. Experten svarar inom det den som frågar redan får se.
Byggt med
